철원군(군수 이현종)은 “2016년 자동 음성안내(ars)시스템”을 구축하여 말로 하는 ARS자동안내 시스템을 구축하여 시범 운영 중에 있다.
자동 음성안내시스템에는 제증명, 여권, 지방세, 상수도 요금 등 간단한 민원전화는 번호선택 방식으로 간편 연결을 할 수 있으며, 민원명·부서명·담당자명은 음성으로 검색하여 담당자 직접연결을 통하여 신속한 민원처리로 민원안내 서비스를 제공 할 예정이다.
철원군 자동 음성민원 안내 ARS 대표번호는 033-450-5000으로 전화하면 이용할 수 있다.
정보통신 담당(권혁준 담당)은 “현재 시범 운영 중에 있으니, 불편사항이나 건의사항은 기획감사실 정보통신부서 (033-450-5300)으로 연락주시기 바라며, 시범 중에 오류나 불편사항에 대해서는 최선을 다하겠다”라고 말했다.