철원군은 친절서비스 교육을 통한 친절마인드 제고로 고객 감동 행정서비스 실천을 위하여 민원봉사과장등 민원업무담당공무원 40명이 6. 4 ~ 6. 5 이틀간 “조직의 활성화 도모 및 고품질서비스 제공을 위한 2015년민원담당공무원 워크숍”을 가졌다.
이날 워크숍에서는 ‘친절을 넘어 친밀한 관계로 CS교육, ’마음을 읽어주는 공감 리더십‘, ’지역 성공사례 탐방‘등의 내용으로 세분화해 업무중 일어 날 수 있는 각종 상황을 실습위주의 교육으로 진행하면서 고객 입장에서  이해의 폭을 넓힐 수 있는 다양한 기회를 마련했다.
참가 공무원들은 ‘민원업무 이해, 커뮤니케이션 해결등에 있어 많은 도움을 줬다‘는 긍정적인 평가와 함께 앞으로 경쟁력 있는 고품질 행정 서비스 제공을 위해서 지속적인 만남의 자리가 필요하다는 공감을
표했다.
철원군 이종훈 민원봉사과장은 “이번 워크숍은 군민 모두가 고객임을 새롭게 인식하는 계기를 마련하기 위해 준비됐다“며, "군민에게 사랑받고 신뢰받는 공직자로 거듭나도록 강력한 동기를 제공하게 될 것이며, 앞으로도 친절관련 교육을 지속적으로 추진해 주민을 만족시키는 친절· 봉사 행정이 경쟁력이라는 공감대를 확산하여 고객 감동 행정서비스 실천에 최선을 다하겠다."고 말했다.