철원소방서(서장 이종진)는 119신고확대서비스에 대한 캠페인, 전광판송출, 교육활동 등의 적극적인 홍보·교육에 나서고 있다.
119신고확대서비스란 화재·구조·구급 등 기존 업무 외에도 수도, 가스, 전기, 성폭력, 청소년폭력, 자살, 노인·아동학대, 관광통역안내 등의 생활 속 14개 긴급민원을 필요한 기관에 바로 연결해 주는 서비스를 말하며, 소방서에서는 119로 민원이 접수되면 긴급을 요하는 경우 소방서에서 출동조치를 취하고, 일반 민원의 경우 해당기관에 연결해 민원을 처리할 수 있도록 하고 있어 바람직한 서비스가 진행되고 있다.
이종진 소방서장은 “119신고확대서비스는 긴박한 상황에 처했을 때 상황별 전화번호를 기억해야하는 불편함을 해소해 신속한 처리가 가능하도록 하는 유용한 서비스이다” 라고 전하며 “보다 많은 군민들이 이러한 서비스를 이용할 수 있도록 지속적인 홍보와 교육추진에 만전을 기하겠다” 고 밝혔다.