철원군(군수 이현종)은 지난 1월 ‘민원24’발급률 1위에 이어, 법정 처리기한 6일이상 유기한 민원에 대한 ‘민원 신속성’도 도내 1위를 차지했다고 밝혔다.
군은 여러 기관이나 부서가 관련되어 처리절차가 복잡하고 많은 시간이 소요되는 복합민원에 대하여 ‘사전심사청구제, 실무종합심의회, 민원처리 마일리제‘등 민원처리기간 단축을 위해 부단히 노력을 기울인 결과 좋은 평가를 받게 되었다고 말했다.
또한, 지속적으로 매월 민원사무에 대하여 실태점검을 실시하고 처리기한 도래 또는 경과한 민원에 대하여는 지체없이 예고장 및 독촉장을 발부하며, 사전상담을 통해 민원인의 사업수행 안전성 보장과 시간․경제적 부담을 경감하고, 민원처리 지연방지를 위해 미처리 민원 사전알림서비스를 제도를 지속 운영할 계획이라고 전했다.
이종훈 민원봉사과장은 “앞으로도 군민생활과 밀접한 민원을 최우선적으로 처리하는 고객만족의 행정 서비스를 위해 적극 노력할 것“이라고 말했다.