철원군 민원봉사과에서는 보다 나은 친절서비스로 민원인을 맞이하기 위해 본청 1,2민원실 및 읍면민원실 전직원은 친절을 상징화 하는 스마일 뱃지를 달고 업무에 총 매진하고 있다.
미소로 인사하고 대화로 칭찬하자는 『미인대칭』운동 활성화의 연계로 항상 웃으면서 인사하고 민원을 응대하자는 의미이며, 민원인 과 직원과의 관계를 증진시키는 것은 물론 직원 상호간 소통과 화합에도 기여해 보다 따뜻한 근무분위기를 조성하고 있다.
특히, 읍면에서 복지,산업, 민원등 업무특성상 대민창구에서 근무하는 직원에게도 스마일 뱃지를 배부하여 착용케 함으로써 관공서를 방문하는 군민들에게 친절하고 온화한 인상을 심어주며, 고객만족 민원서비스를 제공하고자 노력을 기울이고 있다.
이종훈 민원봉사과장은 “철원군청의 얼굴이라고 할 수 있는 제1,2민원실과 읍면민원창구 공무원들이 스마일 뱃지를 착용하고 스마일 운동을 전개함으로써 군민들과 공감하고 소통하는 친절의 체질화·생활화 실천에 앞장설 계획“이라고 말했다.