철원군은 친절서비스 교육을 통한 친절마인드 제고로 고객 감동 행정서비스 실천을 위하여 전문위탁교육기관에서 “친절마인드 제고를 위한 2014년 민원담당공무원 워크샵”을 가졌다.
이날 워크샵에서는 ‘CS(고객서비스)로 마음근육 키우기’, ‘서비스 커뮤니케이션, ‘리듬터치 셀프리더쉽’등의 내용으로 세분화해 업무중 일어날 수 있는 각종 상황을 실습위주의 교육으로 진행하면서 고객 입장에서 이해의 폭을 넓힐 수 있는 다양한 기회를 마련했다.
참가 공무원들은 ‘민원업무 이해, 커뮤니케이션 해결등에 있어 많은 도움을 줬다‘는 긍정적인 평가와 함께 앞으로 경쟁력 있는 고품질 행정 서비스 제공을 위해서는 지속적인 만남의 자리가 필요하다는 공감대가 형성됐다.
철원군 관계자는 “이번 워크샵은 군민 모두가 고객임을 새롭게 인식하는 계기를 마련하기 위해 준비됐다“며, "군민에게 사랑받고 신뢰받는 공직자로 거듭나도록 강력한 동기를 제공하게 될 것이라고 말했다.